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無憂售后AFIER-SALES
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服務理念
一、用戶的抱怨是給我們的禮物
用戶抱怨的內容，正是我們工作改善的方向；如果能及時******這些抱怨，就是真正增加了企業的資產。
顧客買的是享受不是商品
顧客買一件商品，看中的是該商品功能、服務會給自己帶來的便利和享受；如果不能如愿，那么投訴和抱怨也就在所難免了。用戶的抱怨是給我們的禮物。
根據顧客的抱怨不斷改善工作，是真正增加了企業的資產，從狹義上看，企業的資產是廠房、設備、資金等硬件。但從廣義上看，企業永恒的資產是指那些忠誠于本 企業品牌的顧客，誰擁有更多的忠誠度的顧客，誰就擁有了更多的資產。反之，不僅失去了市場，資產也會成為負債，以致資不抵債、破產。
在信息迅速傳遞的資訊時代，顧客也會“移情別戀”。要留住顧客的心，就要不斷滿足其個性化的需求。為此首先要為內部員工營造個性化創新的空間，以員工對企業的忠誠度，換取顧客對品牌的忠誠度，使企業永續經營，為社會、為人類的進步做出貢獻。
二、核心競爭力就是獲取客戶和用戶資源的超常能力
核心競爭能力并不在于你有一個零部件，更多意味著你有沒有抓住市場用戶的資源，能不能獲得用戶對你的企業的忠誠度。如果能，那就是市場競爭力，核心競爭力。
因此，建星的核心競爭力就是獲取客戶和用戶資源的超常能力。
三、創造感動
創造感動，就是對工作充滿激情；就是不斷滿足用戶個性化需求；就是用“心”工作，對產品用心，對用戶用心。建星人一直在創造感動，在百順發展進程中，會以一個不斷創造感動、積聚凝聚力和創新變革的品牌形象，啟動美好未來！
四、您的滿意就是我們的工作標準
在百順，技術檢驗合格的產品不一定是合格產品，只有用戶滿意的產品才是合格產品。因為用戶不滿意，產品賣不出去，企業就沒有利潤可言。所以，用戶的滿意就是吉祥的工作標準，不能對用戶說“不”。
五、絕不對市場說“不”
這里的“市場”指的是廣義的市場，無論你在生產線還是營銷公司，還是在服務崗位乃至警衛，你的崗位就是你的市場。你都要做到絕不對市場說“不”，讓所有的用戶滿意。
